셀러 가이드 · 정산과 수수료

쿠팡 정산 예정금액이 안 맞을 때 확인 순서

정산 예정금액과 실제 입금액이 다른 이유는 대부분 예정금액이 확정 전 추정치이기 때문입니다. 예정금액이 잡힌 뒤에 발생한 반품과 각종 분담금이 확정 단계에서 차감돼요. 오류나 누락으로 판단하기 전에 차감 항목부터 대조하는 편이 빠릅니다.

차이를 만드는 여섯 항목

• 판매수수료와 수수료 부가세: 카테고리별 요율이 적용되고 부가세가 따로 붙습니다.
• 반품·취소 차감: 반품 완료 시점의 회차에 반영됩니다.
• 쿠폰·할인 부담분: 판매자 분담 비율만큼 차감돼요.
• 프로모션 분담금: 기획전이나 무이자 할부 참여분입니다.
• 배송비 정산: 판매자 부담 반품 왕복 배송비가 여기서 빠집니다.
• 정산 유보: 분쟁이나 확인이 필요한 주문은 다음 회차로 미뤄집니다.

광고비는 정산 차감이 아니라 별도 과금이라 정산 내역에 안 나옵니다. 그래서 정산 금액만 보고 손익을 판단하면 광고비만큼 계속 부풀려져요.

확인 순서

1. 정산 상세에서 회차와 대상 기간을 먼저 확인합니다.
2. 차감 항목을 하나씩 합산해 예정금액에서 빼 봅니다. 대체로 여기서 맞아떨어져요.
3. 그래도 남는 차이가 있으면 주문번호 단위로 내려갑니다. 구매확정일이 회차 마감 뒤라면 다음 회차로 넘어간 것입니다.
4. 회차를 넘겨도 나타나지 않는 주문만 실제 누락 후보입니다. 주문번호와 확정일을 정리해 판매자 지원에 문의하세요.

반복되지 않게 하려면

정산 내역을 매달 받아 상품 단위로 붙여 두면, 차감 항목이 어떤 상품에서 반복되는지가 드러납니다. 반품 차감이 특정 상품에 몰려 있다면 정산 문제가 아니라 상품 문제예요. 수수료·마진 계산기로 그 상품의 반품률을 넣어 다시 계산해 보면 판매를 이어갈지 판단이 섭니다.