환불정책

최종 수정 2026년 10월 5일 · 이용약관 제8조(환불 및 청약철회)를 상품별로 풀어 쓴 안내입니다.

1. 전액 환불 (모든 상품 공통)

결제일로부터 7일 이내이고, 유료 기능 이용(데이터 수집 실행)을 시작하기 전이면 결제 금액 전액을 환불합니다.

2. 월 이용료 (1개월 이용권)

이용을 시작한 뒤 그만두시면 결제 금액에서 이용한 일수만큼 일할 계산한 요금을 뺀 잔액을 환불합니다. 런칭가로 결제하셨으면 일할 계산도 런칭가를 기준으로 합니다.

3. 연 선결제 (12개월 이용권)

이용을 시작한 뒤 그만두시면 결제 금액에서 이용한 기간만큼의 요금을 뺀 잔액을 환불합니다. 연 선결제 할인은 12개월 이용을 전제로 한 가격이므로, 이용한 기간의 요금은 월 정가(330,000원, 부가세 포함) 기준 일할로 계산합니다. 공제액이 결제 금액보다 크면 환불액은 없습니다. 1회 선결제이며 기간이 끝나도 자동으로 다시 결제되지 않습니다.

예) 2,750,000원 결제 후 3개월(90일) 이용하고 해지 → 2,750,000원 − 월 정가 3개월분 990,000원 = 1,760,000원 환불

4. 무료 체험

3일 무료 체험 기간에는 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.

5. 전 마켓 연동 대행 (1회 작업)

연동 대행은 담당자가 셀러님의 판매자센터 키 발급부터 몰비서 연동까지 직접 작업하는 용역입니다. 결제 후 담당자가 연락드려 일정을 확인한 뒤 착수하며, 작업을 착수한 뒤에는 환불되지 않습니다.

착수 전(담당자가 작업을 시작하기 전)에 취소하시면 결제 금액 전액을 환불합니다. 연동 대행은 이용기간과 무관한 1회 작업입니다.

6. 자동결제 없음

모든 결제는 단건 결제입니다. 카드 정보를 저장하지 않고 다음 달에 저절로 청구하지 않으므로, 그만두실 때 해지 절차가 따로 필요하지 않습니다.

7. 신청 방법과 처리 기간

• contact@mallbiseo.kr 또는 고객 문의 채널로 주문번호(설정 · 이용권의 결제 내역)와 함께 요청해 주세요.
• 접수 후 영업일 3일 이내에 처리합니다.
• 카드 결제는 카드 승인 취소로 환불합니다. 카드사 사정에 따라 취소가 반영되기까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
• 무통장 입금은 환불받으실 계좌를 확인한 뒤 그 계좌로 보내 드립니다.

8. 문의

결제·환불 문의: contact@mallbiseo.kr